Implementering och customer success
När ni har bestämt er för att använda GRADE-plattformen i er organisation hjälper vi er hela vägen från planering till implementation och förvaltning. Ni kan känna er trygga i att plattformen alltid är optimalt anpassad efter era behov och önskemål.
Våra erfarna och engagerade projektledare guidar er så att ni kan växa i systemet – i den takt och på det sätt som passar er.
Hur går det till att implementera GRADE?
Planering
Vi börjar med att sätta ihop en projektgrupp. Utifrån er verksamhets förutsättningar tar en av våra projektledare fram en projektplan innehållandes aktiviteter, leveranser och tidplan. Det som vanligtvis avgör hur lång tid implementationsprojektet tar är hur många integrationer mot andra system som ska göras, hur mycket data från andra system som ska migreras, hur komplex er organisation är och hur många funktioner i GRADE som ska användas vid lansering.
Installation och grafisk profil
När vi är klara med planeringsfasen installerar vi er GRADE-plattform. De flesta av våra kunder köper plattformen som en s.k. molntjänst (ett annat ord är SaaS, Software as a Service) vilket betyder att plattformen installeras på våra servrar och där vi står för bl.a. drift och backup. Om ni istället önskar en lokal installation på era egna servrar installerar vi GRADE hos er.
Vi vill att era medarbetare ska känna sig hemma i GRADE. Därför anpassar vi er plattform så att den följer er grafiska profil med logga, färger och typsnitt.
Integration mot HR
Import av data
Konfiguration
GRADE är flexibelt och vi hjälper er att anpassa systemet så att precis rätt funktioner är aktiverade på det sätt som passar er bäst vid lansering.
Utbildning
Lansering
Efter implementationen
Vår supportavdelning hjälper er dagtid via telefon och e-post om ni kör fast och behöver hjälp. För 2019 ligger vår kundnöjdhet för avslutade supportärenden på 100 %.
Som kund har ni alltid en dedikerad projektledare från Grade vid er sida. Tillsammans har vi regelbundna avstämningsmöten med fokus på att er organisation ska använda sig av plattformen på optimalt sätt – både idag och imorgon.
Ni är också välkomna till våra kundträffar, där ni får chansen att utbyta erfarenheter kring plattformen med andra företag och organisationer.
Övriga tjänster
Anpassningar
Utbildning och användarstöd
Hör av dig!
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er? Hör av dig så återkommer vi så snabbt vi kan!