Paulina är en av Grades expertrådgivare inom recruitment marketing, med lång erfarenhet inom employer branding och att välja rätt kanal vid annonsering av lediga jobb.
När AI möter employer branding – hur vi behåller det mänskliga i det automatiserade
Paulina Frank,
Recruitment Marketing Specialist, Grade
AI är på väg att förändra hela rekryteringslandskapet. Från hur vi formulerar platsannonser till hur vi analyserar kandidaters beteenden blir tekniken alltmer närvarande och vi måste lära oss att hantera det på rätt sätt.
Samtidigt växer frågorna:
- Hur säkerställer vi att det inte är algoritmerna som tar över upplevelsen?
- Och hur bevarar vi det mänskliga, personliga och kulturella i något som blir alltmer automatiserat?
AI är här och det förändrar allt (nästan)
AI har redan gjort stor skillnad inom rekrytering. Vi använder det bland annat för att:
- skapa annonsunderlag och bildmaterial
- optimera annonser mot rätt målgrupper
- analysera kandidatdata
- effektivisera screening och urval.
Det gör absolut processerna snabbare, smartare och mer träffsäkra. Men samtidigt, ju mer vi automatiserar, desto större blir risken att vi förlorar känslan av kontakt och omtanke. Och för kandidaterna märks det direkt. De känner när kommunikationen är “skriven av en maskin” och när tonen blir för platt, svaren för snabba eller när bemötandet helt saknar personlighet.
I värsta fall kan AI skapa exakt det som employer branding försöker motverka: avstånd.
Det mänskliga är fortfarande konkurrensfördelen
Ska vi vara helt ärliga – ett starkt employer brand bygger inte på perfektion, det bygger på äkthet. Och äkthet kräver oss människor.
AI kan hjälpa oss att se mönster, skapa innehåll och frigöra tid. Men det är vi människor som skapar känslan, formulerar värderingarna och sätter tonen.
I framtidens rekrytering kommer framgångsrika arbetsgivare att vara de som:
- använder AI för effektivitet
- men låter människor stå för värmen
Precis som en rekryterare kan läsa mellan raderna i ett samtal behöver kommunikationen också ha nyanser. Det där lilla som gör att kandidaten känner sig sedd.
Så använder du AI smart, utan att tappa det mänskliga
- Automatisera inte empatin
Använd AI för administration och inte er relation. Låt de mänskliga interaktionerna vara kvar i budskapen, återkoppling, intervjuer och kandidatdialog. - Låt AI stärka, inte ersätta kreativiteten
Låt AI ta fram förslag, men låt människorna sätta tonen. En algoritm kan skapa text, men inte den känslan ni vill förmedla i orden. - Var transparent
Berätta när ni använder AI i processerna. Kandidater uppskattar öppenhet och ser värdet av att tekniken används ansvarsfullt. - Bygg kultur, inte bara processer
Employer branding handlar om att spegla människorna bakom företaget. Så låt era egna röster höras i kommunikationen. - Mät med hjärta och hjärna
Data kan berätta vad som fungerar men bara människor kan tolka varför. Kombinera kvantitativ analys med kvalitativ förståelse.
”Framtiden är mänskligt automatiserad”
Som Jean Hedayat, Head of LinkedIn Sweden, sa under sin föreläsning på Gradedagen 2024: ”AI kommer inte att ersätta människan, men vi kommer ersätta människor som inte kan AI”. Och detta gäller även inom marknadsföring och employer branding. AI kommer att förändra hur vi arbetar. Och de största möjligheterna ligger i att använda tekniken som ett verktyg för mer tid till det mänskliga.
När AI tar hand om det upprepade, frigörs energi till det som skapar verklig skillnad – och det är att se människor, bygga relationer och skapa tillhörighet. I slutändan är det inte tekniken som avgör vem som väljer er som sin nästa arbetsgivare. Det är hur ni fått människor att känna.