Region Östergötland digitaliserade medarbetarfeedback och lyfte dialogen
Industri
Hälso- och sjukvård
Huvudkontor
Linköping, Sverige
Medarbetare
13 000
Kund sedan
2019
“Plupp på tavlan gav oss en ögonblicksbild. Med Pulse får vi insikt över tid – och kan agera direkt där det verkligen behövs.”
Linus Lanker, HR-strateg & Förvaltningsledare HR, Region Östergötland
Bakgrunden
I många år samlade Region Östergötland in medarbetarfeedback genom en enkel men välanvänd modell: färgade magneter på en whiteboard. Grönt, gult eller rött – en snabb visuell avstämning av dagsformen på avdelningen. Det var konkret, men också begränsat. Chefer kunde inte följa trender, mäta över tid eller få stöd i hur de skulle agera.
När distansarbete blev vardag under 2020 blev det uppenbart att modellen inte längre räckte till. Det behövdes en lösning som fungerade i både korridorer och köksbord – och som gav riktiga insikter, inte bara dagsform.
Därför beslutade HR-strateg Linus Lanker och hans team att byta ut magneter mot digitala mätningar – och valde att göra det med Grade Pulse, som naturligt passade in i det befintliga ekosystemet med Talent, LMS och samtalsstöd från Grade.
Lösningen
Hösten 2019 började Region Östergötland skicka ut sina första pulsmätningar via Grade Pulse. Beroende på verksamhetens behov skickas enkäterna veckovis, varannan eller var tredje vecka. Länkarna når medarbetarna via e-post, fungerar sömlöst på både mobil och dator – och går att genomföra på några sekunder.
– “Vår målsättning var att sänka tröskeln – både tekniskt och mentalt. Det ska gå snabbt att svara, men samtidigt ge utrymme för reflektion,” förklarar Linus.
Cheferna har tillgång till en livevy i Grade, där de ser aktuella resultat, trender över tid och medarbetarkommentarer. Plattformen ger också förslag på konkreta förbättringsåtgärder, baserat på områden där svaren visar på utmaningar – ett stöd som både guidar och inspirerar till dialog.
Anonymiteten skapar trygghet. Men möjligheten att välja att stå för sin feedback gör att samtalen blir mer transparenta där det är möjligt – och där det behövs.
Resultatet
Skillnaden mot den tidigare magnetmodellen är tydlig. Nu har alla medarbetare – oavsett om de arbetar på plats eller på distans – möjlighet att göra sin röst hörd. Återkoppling sker löpande, inte bara i medarbetarsamtal eller krissituationer.
Chefer lyfter särskilt styrkan i att kunna identifiera mönster över tid – och att kunna följa upp direkt, inte veckor i efterhand. Feedbacken blir en naturlig del av det dagliga ledarskapet, inte något som samlas in för sakens skull.
Samtidigt har plattformen öppnat för en mer nyanserad kultur kring feedback. Istället för att bara fokusera på avdelningar med låga resultat, använder Region Östergötland också pulsmätningarna för att förstå varför vissa team lyckas extra bra – och sprida de arbetssätten vidare.
–“Vi fångar upp saker medan de fortfarande går att påverka. Det gör att vi inte bara mäter klimat – vi förbättrar det,”
Region Östergötland visar att digitalisering inte behöver handla om fler verktyg – utan om bättre relationer. Med Pulse har man skapat ett arbetssätt där feedback inte bara samlas in, utan tas på allvar. Det handlar om att lyssna – och att agera.
“Mitt råd till andra? Förankra varför feedback är viktigt, och visa att det som sägs leder till något. Då skapar ni inte bara mätningar – ni bygger förtroende.”
Linus Lanker
Har du frågor om våra produkter och tjänster?
