Kicks skapade en digital utbildningsupplevelse som drev försäljning – med 1500 % tillväxt på fyra veckor
Industri
Detaljhandel / Skönhet
Huvudkontor
Stockholm, Sverige
Medarbetare
2 500+
Kund sedan
2020
”Genom att skapa utbildningar utifrån vad medarbetarna faktiskt vill ha har vi skapat ett sug efter lärande. Det är nyckeln till resultat.”
Bakgrunden
Hos Kicks är butiksmedarbetarna inte bara säljare – de är skönhetsexperter, makeupartister och hudterapeuter. Med ett sortiment som rymmer hundratals varumärken och tusentals produkter krävs kontinuerlig kompetensutveckling för att ge varje kund rätt guidning.
Men utan en digital lärplattform blev utbildningen både tidskrävande och ojämnt genomförd. Uppföljning skedde sporadiskt, och det fanns inget effektivt sätt att möta det växande utbildningsbehovet.
Kicks tog kontakt med Grade för att bygga en skalbar lösning – där lärandet utgick från medarbetarnas behov, inte tvärtom.
Lösningen
Med hjälp av Grade LMS lanserade Kicks ett nytt digitalt koncept: Kicks Academy Online – A New Learning Experience. Fokus låg på korta, engagerande rapid learnings som gick att ta till sig när och var det passade medarbetarna.
”Vi frågade vad de ville ha, hur de ville lära – och byggde något tillsammans med Grade. Resultatet blev ett koncept som faktiskt används,” berättar Mikael Andersson.
Redan från start tog det fart: medarbetarna genomförde nästan 10 000 utbildningar i månaden – helt på eget initiativ, utan krav från HR eller chefer.
Resultatet
Effekten lät inte vänta på sig. Fyra veckor efter lansering kunde Kicks se en dramatisk ökning i försäljningen. Målet var ambitiöst – att tredubbla försäljningen jämfört med samma period året innan. Resultatet överträffade allt:
+1500 % försäljning jämfört med föregående år
+400 % jämfört med föregående månad
Med en plattform som utgår från medarbetarnas vardag och drivkraft har Kicks skapat mer än bara en utbildningssatsning. De har byggt en lärandekultur som syns i både kundmötet – och i resultatet.
”Det här bevisar att lärande kan vara en direkt tillväxtmotor – när det görs på rätt sätt.”
Har du frågor om våra produkter och tjänster?
