KICKS: A NEW LEARNING EXPERIENCE

Med ca 1500 medarbetare och 250 butiker i Sverige, Norge och Finland är KICKS Nordens ledande skönhetskedja.

UTMANING

KICKS butiksmedarbetare är utbildade skönhetsexperter, makeupartister och hudterapeuter. KICKS erbjuder massor av produkter från ett stort antal varumärken, vilket ställer höga krav på medarbetarnas kunskap. För att kunna guida kunderna rätt behöver butikspersonalen ständigt kompetensutvecklas kring nya produkter och områden.

Utan en digital plattform för kompetensutveckling var det svårt att utbilda medarbetarna i den takt som krävdes, och uppföljning av utbildningsinsatser gjordes bara sporadiskt. KICKS vände sig till Grade för att få hjälp att bygga en digital utbildningsplattform – helt utifrån medarbetarnas behov och förutsättningar.

"Genom att skapa utbildningar utifrån vad medarbetarna efterfrågar har vi skapat ett sug och förståelse att vi hela tiden behöver träna."
Mikael Andersson
f.d. Nordic training and development manager - KICKS

LÖSNING

Tillsammans med Grade utvecklades KICKS Academy Online – A New Learning Experience – en skräddarsydd utbildningsplattform byggd på LEARNING. Plattformen stödjer det sociala lärandet och 70-20-10 genom att blanda webbaserade utbildningar med lärandeaktiviteter i butikerna – med möjlighet till direkt uppföljning av cheferna. I plattformen kan medarbetarna samla poäng och badges, se sin utvecklingsprogress stegvis i nivåer och tävla mot varandra.

Genom att producera utbildningarna i Grades författarverktyg COMPOSER kan KICKS erbjuda en stor mängd utbildningar på ett snyggt och enhetligt sätt.

“Genom att skapa utbildningar utifrån vad medarbetarna efterfrågar har vi skapat ett sug och förståelse för att vi hela tiden behöver träna. Vi tror på korta utbildningar med tydliga mål och förväntningar”, säger Mikael Andersson f.d. Nordic Training and Development Manager på KICKS.

RESULTAT

Sedan LEARNING infördes har medarbetarna genomfört nästan 10 000 rapid learnings per månad – helt utan krav från ledning eller HR.

“Vi har tagit fram ett utbildningskoncept som medarbetarna vill ha utifrån deras förutsättningar. Genom att ta reda på vad de vill ha, hur de vill ta in ny kunskap och sen tillsammans med Grade spåna innovativa ideér lyckades vi skapa KICKS Academy Online – A New Learning Experience”, säger Mikael.

Redan fyra veckor efter lanseringen kunde KICKS se ett tydligt resultat av utbildningssatsningen.

“Vårt mål var att sälja 300 % mer än föregående år och dubbla försäljningen mot föregående månad. Resultatet blev 1500 % ökning jämfört med föregående år och över 400 % mot föregående månad”, avslutar Mikael.

Kontakta oss