Telenor loi innostavan ja skaalautuvan oppimiskulttuurin
Toimiala
Tietoliikenne
Pääkonttori
Tukholma, Ruotsi
Työntekijöitä
1 600+
Asiakkaana vuodesta
2018
“Nyt saamme parhaat puolet kummastakin maailmasta. Hyödynnämme digitaalista oppimista mahdollisimman pitkälle, minkä ansiosta voimme tavatessamme käyttää ajan tehokkaasti ja keskittyä yrityskulttuurimme rakentamiseen.”
Petter Frisk, Osaamisen kehittämispäällikkö, Telenor
Taustaa
Vuonna 2018 Telenorilla heräsi tarve suunnanmuutokselle. Myyntihenkilöstö oli erittäin kiinnostunut kehittymään ammatillisesti, mutta koulutusmahdollisuudet eivät vastanneet kysyntää. Perinteiset lähikoulutukset veivät paljon resursseja, ja osallistujamäärä oli rajallinen. Vain ne, jotka olivat saavuttaneet tietyt tavoitteet, pääsivät mukaan.
Tilanne osoitti, että vanhat keinot eivät enää riittäneet, vaan tarvittiin uusi lähestymistapa. Jotta kasvavaan kysyntään voitiin vastata ja kaikille tarjota tasavertaiset mahdollisuudet, oppimisen tuli olla saavutettavaa, joustavaa ja skaalautuvaa.
Ratkaisuksi valittiin siirtyminen luokkahuonemalleista digitaaliseen oppimisalustaan. Telenor valitsi käyttöönsä Grade Learning -alustan, joka sai nimen VÄXA viittauksena sekä yksilölliseen kasvuun että Telenorin kehittyvään oppimiskulttuuriin.
Ratkaisu
Telenorin tavoite oli selvä: luoda oppimiskokemus, joka innostaa, vahvistaa osaamista ja rakentaa kulttuuria – laadusta tinkimättä.
Graden alustan avulla Telenor pystyi nopeasti lanseeraamaan suuren määrän digitaalisia koulutuksia, joilla oli korkea pedagoginen ja visuaalinen taso. Alustasta tuli uudenlaisen oppimistyön moottori: tiedolla johdettua, vapaaehtoista ja inspiroivaa.
Jokaisella työntekijällä on oma osaamisprofiili, joka visualisoidaan hämähäkinverkkona ja kasvaa sitä mukaa, kun koulutuksia suoritetaan. Profiili ei kuvaa ainoastaan osaamista, vaan myös kiinnostuksen kohteita mahdollistaen sisäisen osaamisen tunnistamisen ja sisäisten rekrytointien nopeuttamisen.
Erityisen arvostettu osa ovat niin sanotut oppimismatkat, eli selkeästi jäsennellyt urapolut, joissa jokainen ”etappi” sisältää digitaalisia koulutuksia ja huipentuu fyysiseen Training Camp -tapaamiseen. Digitaalinen oppiminen toimii näin valmistautumisena, joka maksimoi lähiopetuksen arvon.
”Kun kokoonnumme lopulta yhteen, kaikilla on jo vahva tietopohja. Se mahdollistaa sen, että voimme käyttää ajan vuorovaikutukseen, harjoitteluun ja kulttuurin rakentamiseen. Tämä on täysin uudenlainen tapa ajatella osaamisen kehittämistä”, Petter Frisk kertoo.
työntekijöistä kokee, että koulutuksilla on myönteinen vaikutus heidän työhönsä
suosittelisi koulutuksia kollegoilleen
suorittaa vähintään yhden koulutuksen viikossa
käyttää mobiililaitetta ensisijaisena oppimisvälineenään
Tulokset
Grade-alustan käyttöönoton jälkeen Telenor on rakentanut jatkuvasti kasvavan koulutusportaalin, jonne työntekijät hakeutuvat oma-aloitteisesti – ja sen huomaa. Alustasta on tullut luonteva osa arkea, olipa työpaikka myymälässä, etänä tai esihenkilötehtävissä.
Kaikki uudet työntekijät käyvät läpi pakollisen perehdytyskoulutuksen Grade-alustalla. Sen avulla varmistetaan ymmärrys Telenorin arvoista, asiakkaista ja strategiasta. Tämän jälkeen kaikki oppiminen on vapaaehtoista, mutta erittäin suosittua. Kun uusi koulutus julkaistaan, jopa 90 % työntekijöistä saattaa suorittaa sen kymmenen päivän sisällä. Myös pelillistäminen on lisännyt kiinnostusta: työntekijät voivat kilpailla toistensa kanssa tulostaulukoissa, kerätä pisteitä ja haastaa itseään joko yksilönä tai tiiminä.
VÄXA-ratkaisun myötä Telenor ei ole pelkästään tehostanut oppimista, vaan luonut alustan, joka tukee sekä tuloksellisuutta että yhteishenkeä. Digitaalinen oppiminen ei ole perinteisen vaihtoehto, vaan sen vahvistaja. Yhdistämällä teknologian ja inhimillisen sitoutumisen Telenor on onnistunut rakentamaan oppimiskulttuurin, joka on sekä kestävä että innostava.
“Olemme osallistaneet työntekijämme mukaan alusta asti. Testaamme, keräämme palautetta ja rakennamme koulutuksia, jotka tuntuvat merkityksellisiltä. Se pitää mielenkiinnon yllä. Olemme samalla onnistuneet leikkaamaan kustannuksia merkittävästi. Nyt tavoitamme useampia, nopeammin ja edullisemmin.”
Petter Frisk
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme tai palveluistamme?
