Mind vahvistaa vapaaehtoistensa osaamista digitaalisella koulutuksella
Toimiala
Mielenterveys- ja tukipalvelut
Pääkonttori
Tukholma, Ruotsi
Työntekijöitä
735
Asiakkaana vuodesta
2022
“Olemme yhdessä Graden kanssa luoneet verkko-koulutuksen, joka paitsi vahvistaa vapaaehtoistemme valmiuksia, myös heijastaa tehtävämme ydintä – kohdata toinen ihminen inhimillisesti.”
Mona Wennberg, kehittämispäällikkö, Mind
Taustaa: Koulutus, jota haluttiin tuoda lähemmäs arjen tilanteita
Mind on voittoa tavoittelematon järjestö, joka tarjoaa inhimillistä tukea kriisissä oleville vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vapaaehtoiset vastaavat tukilinjoihin, kuten itsemurhapuhelimeen, vanhempainlinjaan ja senioreiden tukilinjaan. Heidän roolinsa voi olla elintärkeä apua hakevalle.
Jotta tukea voisi tarjota turvallisesti, tarvitaan oikeanlaista valmistautumista. Aiempi koulutus vaihteli tukilinjoittain eikä perustunut yhteiseen rakenteeseen. Vapaaehtoiset toivoivat enemmän konkreettista sisältöä, selkeämpiä rajoja ja lisää mahdollisuuksia harjoitteluun.
– “Huomasimme, että vapaaehtoiset tarvitsivat enemmän tukea tiedon lisäksi. He tarvitsivat mahdollisuuden kuunnella, pohtia ja tuntea olonsa varmaksi keskustelutilanteissa. Siitä lähti ajatus uuden verkkokoulutuksen rakentamiseen”, kertoo Mindin kehittämispäällikkö Mona Wennberg.
Ratkaisu: Lämminhenkinen, vuorovaikutteinen ja tutkimukseen pohjautuva verkkokoulutus
Tiiviissä yhteistyössä Graden kanssa Mind käynnisti hankkeen uuden digitaalisen peruskoulutuksen rakentamiseksi – kaikille vapaaehtoisille, tukilinjasta riippumatta. Painopiste oli pedagogiikassa, vuorovaikutuksessa ja tosielämän keskustelujen hyödyntämisessä.
Grade vastasi Mindsin metodien ja keskustelutyökalujen muuntamisesta digitaaliseksi oppimiskokemukseksi. Yhdessä he kehittivät konseptin, joka oli selkeästi jäsennelty, sävyltään sopiva ja monipuolinen eri sisältömuodoiltaan – kaikki toteutettuna Grade Composerilla.
– “Meillä ei ollut valmiita malleja. Hyödynsimme podijaksoja, aitoja keskusteluja, videoita, pohdintakysymyksiä ja visuaalisuutta luodaksemme oppimiskokemuksen, joka sekä informoi että vahvistaa”, kertoo Graden projektipäällikkö Magnus Lundén.
Koulutuksessa vapaaehtoiset pääsevät kuulemaan muiden kokemuksia, kuuntelemaan keskusteluja, pohtimaan vaikeita tilanteita ja syventymään teemoihin Mindsin oman podcastin avulla. Jokainen moduuli rakentuu tiedon, empatian ja harjoittelun tasapainolle.
Tulokset: Turvallisempi alku ja vahvempi yhteisöllisyyden tunne
Vuoden intensiivisen työn jälkeen koulutus lanseerattiin. Se koostuu nykyisin kolmesta osasta:
- Verkkokoulutus, tuotettu Graden alustalla
- Käytännön käsikirja
- Useita digitaalisia työpajoja
Verkkokoulutus on jaettu viiteen moduuliin, jotka tukevat vapaaehtoisia heidän roolissaan, luoden samalla yhteisöllisyyden tunnetta. Sisältö ei ole vain faktaa, vaan siinä kuuluu muiden vapaaehtoisten ääni, tarinat ja pohdinnat.
– “Tavoitteena oli rakentaa turvallinen, lämminhenkinen ja ammattimainen koulutus. Paikka, jossa saa tietoa, ja tuntee kuuluvansa johonkin suurempaan”, Mona sanoo.
Palautteet ovat olleet myönteisiä. Vapaaehtoiset kokevat olevansa paremmin valmistautuneita, ja rekrytointiprosessi on nyt yhtenäisempi. Samalla koulutus on muodostunut Mindsin pedagogisen työn tukipilariksi.
“Olemme ylpeitä yhteistyöstämme Graden kanssa. Yhdessä olemme rakentaneet jotain, jolla on aidosti merkitystä – vapaaehtoisillemme ja niille, joita he kohtaavat.”
Mona Wennberg
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme tai palveluistamme?
