NAVs reise mot en felles kultur for læring og kompetanseutvikling
Industri
Stat
Hovedkontor
Oslo, Norge
Medarbeidere
22 000+
Kunde siden
2024
Farid Ghiami, konstituert avdelingsdirektør i Divisjon for mennesker og organisasjon, Innsikt og digital utvikling, NAV
«Ambisjonen vår er tydelig. Vi trenger et felles system som støtter kvalitet, utvikling og langsiktige strategiske mål,»
Farid Ghiami, konstituert avdelingsdirektør i Divisjon for mennesker og organisasjon, Innsikt og digital utvikling, NAV
Med over 22 000 ansatte fordelt på 390 kontorer i hele Norge spiller NAV – Arbeids- og velferdsetaten – en sentral rolle i å levere velferdstjenester, støtte arbeid og aktivitet, og sikre sosial og økonomisk trygghet. Som en av landets største offentlige virksomheter jobber NAV kontinuerlig med å styrke tjenestene sine og tilpasse seg samfunns- og teknologiutviklingen.
Det siste året har NAV samarbeidet med Grade for å bygge en felles plattform for kompetanseutvikling, læring og strukturerte medarbeidersamtaler.
Plattformen, som i utgangspunktet har fått navnet Kompassen, kombinerer Grades talent- og kompetansemodell med NAVs eksisterende læringssystemer og interne rammeverk.
«Ambisjonen vår er tydelig. Vi trenger et felles system som støtter kvalitet, utvikling og langsiktige strategiske mål,» sier Farid Ghiami, konstituert avdelingsdirektør i Divisjon for mennesker og organisasjon, Innsikt og digital utvikling.
Kompetanse og systemer som bygger kvalitet
NAVs langsiktige strategi mot 2030 inkluderer målet: Vi har kompetansen og systemene vi trenger for å utføre våre oppgaver med kvalitet.
Dette prinsippet ble en viktig drivkraft i samarbeidet med Grade. Før Kompassen fantes det mange gode lokale initiativer, men ingen felles struktur som kunne synliggjøre kompetansedata på tvers av hele organisasjonen.
«Det ble gjort mye godt arbeid ved de ulike kontorene, men vi manglet en samlet digital plattform som kunne binde alt sammen og gjøre utvikling synlig for hele virksomheten,» forklarer Farid.
Ved å kombinere Grade Talent med NAVs LMS kan medarbeidere nå kartlegge egen kompetanse, sette mål, gjennomføre relevante kurs og forberede seg til utviklingssamtaler med leder. Systemet støtter utvikling både individuelt og organisatorisk.
En lærende organisasjon som skaper mestring
Et annet sentralt punkt i NAVs 2030-strategi er:
Vi er en lærende organisasjon som legger til rette for mestring.
Kompassen er utviklet for nettopp dette. Medarbeidere kan vurdere egne ferdigheter fra null til fem, få anbefalte læringsaktiviteter og koble utviklingsplaner direkte til NAVs strategiske kompetanseområder. Ledere og ansatte forbereder utviklingssamtaler ved hjelp av felles struktur, språk og forventninger.
«Plattformen hjelper oss å tenke mer fremover. Den dytter oss i retning av arbeidsformer som støtter de langsiktige målene våre og strategien for de neste fem årene,» sier Farid.
NAV legger særlig vekt på hvordan Kompassen styrker læringskulturen og skaper felles eierskap. Alt innhold i plattformen ble utviklet sammen med NAV-ansatte gjennom hele implementeringsperioden. Denne samskapingsmodellen sikrer at kompetanseprofilene og utviklingskriteriene reflekterer faktisk arbeid og reelle behov.
Implementering som kulturell endring
NAV valgte å se på dette ikke bare som et teknologiprosjekt, men som en kulturreise. Målet var å styrke måten ledere og medarbeidere møtes i utviklingssamtaler, og å knytte individuell utvikling tettere til langsiktige strategiske mål.
«Vi forventet aldri at verktøyet alene skulle gi resultater. Vi visste at dette krevde kulturarbeid, involvering og delt ansvar,» reflekterer Farid.
Prosjektet varte i ett år og involverte ansatte fra hele organisasjonen i å utforme innhold, utvikle kompetanseprofiler og sikre samsvar med ledelsesforventninger. Prosessen bidro også til å bygge tillit og aksept, slik at Kompassen oppleves som en naturlig del av utviklingsarbeidet.
I dag ser NAV tydelige positive effekter. Utviklingssamtaler er mer strukturerte, datakvaliteten er styrket, og medarbeidere har bedre innsikt i egne ferdigheter og utviklingsbehov.
«Plattformen er stabil, pålitelig og enkel å bruke. Det er avgjørende for en offentlig virksomhet av vår størrelse,» sier Farid.
Målbare resultater og et langsiktig blikk
Selv om full utrulling bare har vært i drift et år, har NAV allerede sett gode resultater. Ansatte og ledere rapporterer at plattformen er brukervennlig, stabil og et godt fundament for strukturerte utviklingssamtaler.
Det nye systemet har også forbedret kvaliteten og frekvensen på møtene mellom medarbeidere og ledere. For første gang har NAV data som gir et helhetlig bilde av kompetanseutvikling på tvers av kontorer og fagområder.
«Det har blitt enklere å forstå hvor vi står, og hvor hen vi vil.» sier Farid.
«Hver medarbeider kan se sin egen utvikling, og ledere kan identifisere utviklingsbehov på tvers av team.»
Et solid partnerskap med felles mål
Farid trekker fram samarbeidet med Grade som en viktig faktor for at plattformen ble vellykket.
«Grade har vært en profesjonell samarbeidspartner. Vi jobbet tett sammen gjennom hele året og hadde alltid en respektfull dialog. Vi hadde et felles mål og fant løsningene sammen.»
NAV verdsetter også at Grade forstår balansen mellom standardiserte SaaS-produkter og behovet for organisasjonstilpasning – noe som sikrer at plattformen både er skalerbar og godt tilpasset NAVs kontekst.
Veien videre
NAV har allerede definert tydelige KPI-er for de kommende årene, tett knyttet til organisasjonens strategi fram mot 2030. Fokuset ligger på kompetansemobilisering, læringskultur og strategisk utvikling.
Farid oppsummerer reisen slik:
«Dette er et viktig og nødvendig steg mot våre mål for 2030. Det er ikke en stor endring over natten, men en stødig og gradvis utvikling som tar oss i riktig retning.»
Grades innsikt for store offentlige organisasjoner
Basert på NAVs erfaring, løfter vi fram tre nøkkelpunkter til andre organisasjoner som skal håndtere kompetanse- og læringsutvikling i stor skala:
- Definer mål tidlig.
Teknologien skal understøtte strategien – ikke motsatt. Klare ambisjoner er avgjørende. - Samskap med dine ansatte.
Når folk får være med å forme systemet, opplever de eierskap og forståelse. - Se implementeringen som en kulturell prosess.
En varig læringskultur krever lederforankring, god kommunikasjon og tid.
NAVs samarbeid med Grade viser hvordan en stor offentlig virksomhet kan kombinere digitale verktøy, kultur og strategi for å bygge en sterkere, mer læringsfokusert organisasjon. Det er en historie om kompetanse, kvalitet og felles utvikling fram mot 2030.
